ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

www.istanbul-servisi.com.tr

Son Güncelleme Tarihi: 21 Mayıs 2026

www.istanbul-servisi.com.tr olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın deneyimlerini en üst seviyeye çıkarmak, hizmet kalitemizi artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız. İşbu Çerez Politikası, web sitemizde hangi çerezlerin kullanıldığını, bunların amaçlarını ve bu çerezleri nasıl yönetebileceğinizi açıklamak amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

Çerez (Cookie) Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, akıllı telefon, tablet vb.) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitesinin daha verimli çalışmasını, tercihlerinize göre kişiselleştirilmesini ve site yöneticilerine istatistiksel veri sunulmasını sağlar.

1. Çerezlerin Kullanım Amaçları

Web sitemizde çerezler aşağıdaki temel amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:

• Sitenin Çalışması İçin Zorunlu Olması: Web sitesinin temel fonksiyonlarının yerine getirilmesi, güvenlik açıklarının tespiti ve kesintisiz çalışması.

• Performans ve Analiz: Sitemizi ziyaret eden kullanıcı sayısı, ziyaret edilen sayfalar ve geçirilen süre gibi verilerin analiz edilerek site performansının artırılması.

• İşlevsellik ve Tercihler: Dil seçimi, bölge seçimi gibi kullanıcı tercihlerinin hatırlanarak sonraki ziyaretlerde kolaylık sağlanması.

• Hizmet ve İletişim Formları: Teknik servis talebi, iletişim formları veya arıza bildirimleri sırasında kullanıcı süreçlerinin sağlıklı yönetilmesi.

2. Web Sitemizde Kullanılan Çerez Türleri

Sitemizde hem kalıcılık sürelerine göre (Geçici/Kalıcı) hem de kaynaklarına göre (Birinci Taraf/Üçüncü Taraf) çerezler kullanılmaktadır:

Çerez KategorisiAçıklama ve AmacıSaklama Süresi

Zorunlu ÇerezlerWeb sitesinin teknik olarak çalışabilmesi, sayfaların doğru yüklenmesi ve güvenlik kontrollerinin yapılması için zorunludur. Devre dışı bırakılamaz.Oturum Süresince / Kısa Dönemli

Analitik ÇerezlerZiyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığını anlamamızı sağlar (Örn: Google Analytics). Tamamen anonim istatistiksel veriler toplar.Kalıcı ve Geçici (Maks. 2 Yıl)

İşlevsel ÇerezlerKullanıcının geçmiş seçimlerini (örn. formlarda doldurulan bilgiler veya şehir seçimi) hatırlayarak kişiselleştirilmiş bir hizmet sunar.Kalıcı (Tercih silinene kadar)

3. Üçüncü Taraf Çerezleri (Third-Party Cookies)

www.istanbul-servisi.com.tr, harici servis sağlayıcıların (örneğin arama motorları, harita sağlayıcıları, analitik araçları veya sosyal medya eklentileri) çerezlerini barındırabilir. Bu çerezler ilgili üçüncü tarafların gizlilik ve çerez politikalarına tabidir. Teknik servis optimizasyonlarımız ve reklam dönüşüm takibimiz kapsamında Google ve benzeri güvenilir altyapılar kullanılmaktadır.

4. Çerez Tercihlerini Nasıl Yönetebilirsiniz?

Web sitemizi ilk ziyaret ettiğinizde karşınıza çıkan "Çerez Aydınlatma Metni" ve onay başvuru paneli üzerinden çerez tercihlerinizi dilediğiniz gibi özelleştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra, internet tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek de çerezleri tamamen engelleyebilir veya silinmesini sağlayabilirsiniz.

Popüler tarayıcılarda çerezlerin nasıl yönetileceğine dair yönergelere aşağıdaki menülerden ulaşabilirsiniz:

• Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Üçüncü taraf çerezleri

• Mozilla Firefox: Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri

• Microsoft Edge: Ayarlar > Profil, İzinler ve Çerezler > Çerezler ve saklanan veriler

• Safari (Mac/iPhone): Tercihler / Ayarlar > Gizlilik > Çerezleri Engelle

Not: Zorunlu çerezlerin engellenmesi, web sitesinin bazı fonksiyonlarının (teknik servis formu gönderimi vb.) hatalı çalışmasına veya tamamen kullanılamaz hale geneline neden olabilir.

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Çerezler vasıtasıyla işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını denetleme ve eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

6. Politika Güncellemeleri

Şirketimiz, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya yeni çerez kullanımları doğrultusunda işbu Çerez Politikası'nı herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan güncellemeler web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.

İletişim Bilgileri Çerez Politikası ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim kanalları veya destek e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.