GİZLİLİK POLİTİKASI VE AYDINLATMA METNİ

istanbul-servisi.com.tr olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemleri

Sitemiz üzerinden servis talebi oluştururken, iletişim formlarını doldururken veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız ve soyadınız.

• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz ve servis hizmetinin verileceği açık adresiniz.

• İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresiniz, siteye giriş-çıkış zamanlarınız, tarayıcı türünüz ve çerezler (cookies) vasıtasıyla toplanan gezinme verileri.

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde şu amaçlarla işlenmektedir:

• Talep ettiğiniz teknik servis, bakım ve onarım hizmetlerinin sunulması ve planlanması,

• Sizinle iletişim kurulması ve servis süreçleri hakkında bilgilendirme yapılması,

• Faturalandırma ve finansal süreçlerin yürütülmesi,

• Web sitemizin performansının artırılması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve teknik sorunların giderilmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

• Hizmetin ifası için iş birliği yaptığımız teknisyenlerimize ve saha personeline,

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla mali müşavirlerimize ve hukuki danışmanlarımıza,

• Kanuni zorunluluklar çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (adli makamlar, vergi daireleri vb.) aktarılabilmektedir.

Not: Verileriniz, rızanız olmaksızın asla üçüncü şahıslara reklam veya pazarlama amacıyla satılmaz veya devredilmez.

4. Çerezler (Cookies)

istanbul-servisi.com.tr, web sitesinin daha verimli çalışması ve kullanıcı dostu bir deneyim sunması amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza depolanan küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı fonksiyonları tam olarak çalışmayabilir.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesini, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla web sitemizde SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme protokolü kullanılmakta ve gerekli teknik/idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.

6. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, web sitemizi kullanarak bizimle paylaştığınız verileriniz üzerinde şu haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

6. Kanunun ilgili maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. Verilerinizin düzeltilmesi veya silinmesi halinde bu durumun aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

7. İletişim ve Başvuru

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili sorularınızı iletmek için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

• Web Sitesi: istanbul-servisi.com.tr

• E-posta: [E-posta Adresiniz]

• Telefon: [Telefon Numaranız]

• Adres: [İşletme Adresiniz]

Bu politika en son Mayıs 2026 tarihinde güncellenmiştir. istanbul-servisi.com.tr, gizlilik politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.