Son Güncelleme: [08.11.2025]

Web sitemiz istanbul-servisi.com.tr üzerinden sunduğumuz hizmetleri kullanırken gizliliğiniz bizim için çok önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Sitemizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz. Gizliliğinizi korumak için alınan tedbirler hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz üzerinden sağlanan hizmetlere erişim sağlarken bazı kişisel veriler toplanabilir. Bu veriler şunları içerebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi gibi bilgiler, kullanıcı hesabı oluşturulurken veya bir servis talep ederken sağlanabilir.

• İletişim Bilgileri: Kullanıcılarla iletişime geçebilmek için gerekli olan bilgiler.

• Cihaz ve Tarayıcı Bilgileri: Web sitemize erişim sağladığınızda tarayıcı türü, IP adresi, ziyaret edilen sayfalar gibi bilgiler otomatik olarak toplanabilir.

• Servis Talepleri: Web sitemiz üzerinden gönderdiğiniz servis taleplerine ilişkin bilgiler, taleplerinizin daha hızlı işleme alınması için kaydedilebilir.

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Hizmet Sağlama: Beyaz eşya teknik servisleri ile iletişime geçebilmeniz ve hizmet alabilmeniz için gerekli işlemleri gerçekleştirmek.

• İletişim: Servis talepleriniz hakkında size geri dönüş yapmak, güncellemeler ve teklifler ile ilgili bilgilendirme yapmak.

• Web Sitesi İyileştirmeleri: Kullanıcı deneyimini geliştirebilmek ve sitemizi daha verimli hale getirebilmek amacıyla topladığımız verilerle analizler yapmak.

• Yasal Yükümlülükler: Yasal gerekliliklere ve düzenlemelere uymak.

3. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla, yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

• Servis Sağlayıcıları: Beyaz eşya teknik servisleriyle ve diğer gerekli taraflarla, hizmet sağlamak amacıyla.

• Yasal Zorunluluklar: Yasal olarak gerekli olduğunda, resmi makamlar veya mahkeme kararları ile talep edilen bilgileri sağlama yükümlülüğümüz olabilir.

• İş Ortakları ve Reklamcılar: Kullanıcı bilgileri yalnızca anonim ve toplu veri biçiminde, reklam hedefleme veya hizmet iyileştirme amacıyla paylaşılabilir.

4. Bilgilerin Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, bilgilerinizin korunması için endüstri standartlarına uygun güvenlik önlemleri almaktayız. Ancak, internet üzerinden yapılan her türlü veri iletiminin yüzde 100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz. Kişisel bilgileriniz destek hattımıza sunduğunuz bilgiler belirli bir süre kapsamında saklı tutulur ve bu süreç kapsamı (365 gün) bittikten sonra tuttuğumuz bütün bilgiler kalıcı olarak silinir. Kişisel bilgilerinizi korumak için elimizden geleni yapsak da, internet ortamındaki veri iletimi her zaman bir risk taşır.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler, web tarayıcınız tarafından cihazınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır. Çerezler sayesinde, sitenizi daha hızlı ve verimli kullanabilirsiniz. Çerezleri kullanmayı reddedebilirsiniz, ancak bu durumda bazı hizmetler düzgün çalışmayabilir.

6. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar, üçüncü tarafların gizlilik politikalarına tabidir. Biz, bu web sitelerinin içerikleri veya gizlilik uygulamaları hakkında sorumluluk taşımıyoruz. Üçüncü taraf bağlantılarından herhangi birine tıkladığınızda, o web sitesinin gizlilik politikasını okumanız önemlidir.

7. Kişisel Verilerinize Erişim ve Düzenleme

Kişisel bilgilerinize erişim sağlamak, güncellemek veya silmek isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yasal gerekliliklere uygun olarak, verilerinizi düzenleme veya silme hakkınız bulunmaktadır.

8. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz, 18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamaz. Eğer bir çocuğun kişisel bilgilerini topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileceğiz. Eğer 18 yaşın altındaki bir çocuğun ebeveyni veya vasisiyseniz ve çocuğunuzun kişisel bilgileriyle ilgili bir endişeniz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikası, zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, web sitemizde yayınlanacak ve güncellenmiş tarih belirtilecektir. Bu tür değişikliklere devamlı olarak göz atmanızı öneririz.

10. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.